شهاب على ماسنجر: رسائل الصفحة ما تضل بدون جواب

ليش ماسنجر بالتحديد

صفحة مطعم عمرها سنين عندها آلاف المحادثات، وأغلبها نفس عشرة أسئلة. بساعة الضغط موظف واحد لازم يرد على عشرات المحادثات، يحسب مجاميع، يتأكد من أجرة منطقة، ويسجل الطلب. شهاب ياخد هاد الحمل، والموظف يضل للحالات اللي بتستحق قرار.

شو يعمل على الصفحة

• يرد على أسئلة المنيو والأسعار والأحجام والإضافات من بيانات مطعمك.
• يجاوب عن مناطق التوصيل وأجرتها وعن أوقات دوام كل فرع.
• يستلم الطلب كامل ويعرض المجموع قبل التأكيد.
• يرسل رابط يتابع منه الزبون حالة طلبه.
• يحوّل الشكاوى والطلبات الخاصة لموظف مع المحادثة كاملة.
• يرد على نفس الصفحة بنفس الاسم، بدون ما يتغيّر إشي عند الزبون.

الربط

1. تسجيل دخول واحد

   من لوحة شهاب: «ربط ماسنجر»، تسجل دخول بحساب فيسبوك اللي بيدير الصفحة، وتختار الصفحة. الصلاحيات من Meta مباشرة.

2. رسالة تجربة

   اللوحة تعطيك رابط m.me ورمز QR وكود تجربة. تبعت الرسالة من تلفونك وتشوف رد شهاب قبل أي زبون.

3. تشغيل تدريجي

   تبلّش بنسبة من المحادثات لشهاب والباقي لموظفيك، وتزيد لما تطمّن.

أسئلة متكررة

• كيف يشتغل شهابمن الربط لحد وصول الطلب للكاشير.
• شهاب على واتسابرقم واتساب للمطعم.
• شهاب على إنستغرامالرسائل الخاصة على إنستغرام.

عندك صفحة مطعم والرسائل أكثر من الموظفين؟ ابعتلنا رابط الصفحة.

support@shihab.co.uk